سیاست مرجوعی و عودت

قوانین لغو سفارش و سیاست مرجوعی کالاناب

۱. لغو سفارش پس از ثبت نهایی

پس از ثبت و نهایی‌سازی سفارش در وب‌سایت کالاناب، فرایند پردازش، بسته‌بندی و آماده‌سازی کالا بلافاصله آغاز می‌شود. بنابراین در صورت درخواست لغو سفارش:

• کاربر موظف است ۲۰ تا ۳۰ درصد از مبلغ کل سفارش را به‌عنوان خسارت لغو سفارش پرداخت کند.

• میزان دقیق خسارت بر اساس نوع کالا، وضعیت پردازش و هزینه‌های تحمیلی تعیین می‌شود.

۲. نحوه عودت وجه

پس از کسر خسارت مربوطه:

• مبلغ باقی‌مانده صرفاً به حساب بانکی به نام شخص سفارش‌دهنده واریز خواهد شد.

• بازگشت وجه تنها از طریق اطلاعات حسابی انجام می‌شود که با نام و نام خانوادگی ثبت شده در سفارش مطابقت کامل داشته باشد.

• مسئولیت ارائه صحیح شماره شبای بانکی بر عهده کاربر است.

۳. مرجوعی کالا

در صورتی که کاربر پس از دریافت کالا قصد مرجوعی داشته باشد:

• تنها کالاهایی که در بسته‌بندی اولیه، بدون آسیب‌دیدگی، بدون استفاده و همراه با کلیه لوازم و اقلام جانبی هستند پذیرفته خواهند شد.

• هزینه‌های ارسال و بازگشت کالا بر عهده کاربر است.

• پس از تأیید سلامت کالا توسط تیم فنی، مبلغ طبق بند ۲ به حساب کاربر واریز می‌شود.

۴. موارد عدم پذیرش مرجوعی

مرجوعی در شرایط زیر غیرقابل‌پذیرش است:

• استفاده از کالا یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست

• مخدوش بودن بسته‌بندی اصلی

• کالاهای بهداشتی و مصرفی

• کالاهایی که طبق مشخصات سایت سفارشی‌سازی شده‌اند

۵. مسئولیت کاربر هنگام ثبت سفارش

ثبت سفارش به معنی پذیرش کامل:

• قوانین لغو سفارش

• میزان خسارت ۲۰ تا ۳۰ درصدی

• روند عودت وجه به حساب صاحب سفارش

• شرایط مرجوعی و عدم مرجوعی برخی کالاها

کاربر با ثبت سفارش، موافقت خود را با تمامی موارد بالا اعلام می‌کند.

 

جهت هماهنگی برای لغو سفارش و بازگشت وجه در واتساپ با شماره تماس 09113875648 پیام ارسال کنید .
الوویت پاسخگویی کاربرانی که زودتر ثبت سفارش کرده اند.